О Банке
Услуги
Новости и пресс-релизы
Информация о системе гарантирования вкладов
Карьера
Защита персональных данных
Отделения Банка
Сеть банкоматов
Контактная информация
Обращение граждан
Знай свои права


Visa offers Премиальные услуги и скидки Visa
Мгновенный перевод с карты на карту
communal Оплата коммунальных услуг
Депозиты корпоративным клиентам
Депозиты физическим лицам
Аренда индивидуальных сейфов

Партнеры банка

S.W.I.F.T., Ассоциация «УкрСВІФТ»
Государственное ипотечное учреждение

Обращение граждан

АО «МИБ» (далее - Банк) проводит работу по рассмотрению обращений граждан в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Главная цель работы с обращениями граждан - сделать работу нашего финансового учреждения более качественной и прозрачной.

В Банке назначено лицо, ответственное за взаимодействие Банка с физическими лицами:
Курилец М.М. - Заместитель председателя Правления.

Физическое лицо имеет право лично обратиться в Банк в приемное время, подать обращение устно по телефону 044 351 70 79, в письменном виде по почте или с использованием средств электронной связи на адрес: bankappeal@ii-bank.com.ua.

Форма обращения, которая загружается в файле формата Word

Приемные часы по рассмотрению личных обращений граждан установлены каждую среду с 14-00 до 17-00 часов . Прием проводится по предварительной записи в Головном банке по адресу: г. Киев, ул. Лаврская, 16.

Банк обрабатывает предоставленные обращения при условии их надлежащего представления и предоставляет ответ в 30-дневный срок. По обращениям, которые не требуют дополнительного изучения вопроса, ответ предоставляется безотлагательно, но в срок, не превышающий 15 дней. При условии, если невозможно дать ответ на обращение в 30-дневный срок, то ответственным лицом назначается дополнительный срок для предоставления ответа. В таком случае, общий срок рассмотрения обращения гражданина не может превышать 45 дней.

Физическое лицо имеет право обратиться с жалобой, замечаниями или предложениями в Национальный банк Украины. Адрес страницы сайта Национального банка Украины по работе с обращениями граждан: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals.

Обращение физического лица в Национальный банк Украины или АО «МИБ» не лишает его права обратиться в суд для решения возникших вопросов.

Должностные лица Банка несут ответственность за работу с обращениями граждан.

 

Служба поддержки платежных карточек и денежных переводов АО «МИБ»
Тел.:     0 44 351 79 59
0 44 364 74 99
Email:   cardsbusiness@ii-bank.com.ua

Курсы обмена валют в кассах Главного банка по состоянию на:
09:00 часов 13.10.2021
  Валюта   покупка     продажа  
  USD 26,290 26,420
  EUR 30,300 30,700
  GBP 35,300 36,200
  CHF 27,400 28,700
  RUR 0,300 0,390
  НБУ
  USD 26,3490
  EUR 30,4265
  GBP 35,8939
  CHF 28,3460
  RUR 0,3666
Динамика Архив

[+] Курсы продажи банковских металлов